1. Introducere

Prezenta pagină prevede condițiile generale de utilizare și comandă a potențialilor clienți care accesează site-ul www.ahabistro.ro. Prin accessarea și utilizarea www.ahabistro.ro clientul se obligă să respecte termenii și condițiile din această secțiune precum și cei stipulați în seciunea „Politica de confidențialitate”.

1.1 Identitate
Site-ul www.ahabistro.ro este proprietatea BISTRO A HA SRL cu sediul în Brașov, str. Lucian Blaga nr.8A, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1744/2011 , CUI RO29303657 .

1.2 Client
Orice persoană fizică sau juridică care comandă de pe site-ul www.ahabistro.ro direct, prin aplicație sau prin contact telefonic poartă denumirea de Client.

1.3 Contract
Utilizarea site-ului www.ahabistro.ro și plasarea de comenzi cu livrare presupune existența capacității legale de a încheia contracte, minim 16 ani pentru comenzi de mâncare și minim 18 ani împliniți în ziua livrării pentru comenzi cu livrări care au conținut de alcool.

1.4 Comanda
Angajamentul de achiziționare de produse din categoria „Livrări ” a site-ului www.ahabistro.ro prin aplicație sau telefon poartă numele de „Comandă”.

1.5 Prețul
Prețul produselor este afișat în Lei și conține TVA. BISTRO A HA SRL poate aduce modificări asupra prețului. Prețurile vor fi actualizate și afișate pe site. BISTRO A HA SRL poate avea oferte și promoții speciale limitate. Acestea vor fi aduse la cunoștința clienților prin intermediul site-ului sau al aplicației de Comandă.

2. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.ahabistro.ro (texte, fotografii, programe și aplicații) sunt proprietatea BISTRO A HA SRL și sunt supuse și protejate de Legea 8/1996 privind drepturile de autor. Publicarea, reproducerea și distribuirea de materiale prezentate pe site-ul menționat se face doar cu acordul scris al BISTRO A HA SRL.

3. Comanda și livrare

Clientul poate comanda de pe site-ul www.ahabistro.ro prin aplicația prezentă pe site sau prin telefon. Comanda de produse presupune acceptarea termenilor și condițiilor din această secțiune.
La produsele cu stoc limitat, precum „Farfuria zilei” veți fi înștiințat imediat dacă aceasta nu mai face parte din oferta de Livrări.

3.1 Comanda prin aplicație
Acțiunea prin care clientul adaugă în „Coș” unul sau mai multe produse din secțiunea www.ahabistro.ro/livrări/ poartă numele de comandă. Comanda prin aplicație presupune un discount care este afișat pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica discountul fără a înștiința în prealabil.

3.2 Comanda prin telefon
Clientul poate plasa o comandă direct prin telefon la numărul 0721288478. Prețurile sunt afișate pe site în categoria „Livrări” , www.ahabistro.ro/livrări/, comanda putându-se face doar din această secțiune. Celelalte produse afișate pe alte categorii ale site-ului Nu fac parte din meniul de livrări.

3.3 Intervalul orar de livrare
Atât comanzile plasate direct prin aplicație cât și cele plasate prin telefon se pot face în intervalul orar 11,00 – 22,00, de luni până duminică.

3.4 Comanda minimă
Pentru a comanda de pe site-ul www.ahabistro.ro/livrări/ este nevoie ca produsele comandate să însumeze minim 70 lei. Timpul de livrare este de maxim 1 h (o oră) de la momentul plasării comenzii.

3.5 Livrare
Acceptăm comenzi cu livrare în Brașov pe o distanța de 10 km față de punctul de livrare.

3.6 Taxa de livrare

• 7 RON la comenzi de până la 100 RON
• gratuit la comenzi de peste 100 RON

3.7 Plata comenzilor
Plata produselor camandate de pe site-ul www.ahabistro.ro poate fi făcuta prin cadr bancar sau cash, la livrare.

3.8 Dreptul de refuz al comenzii
Plasarea unei comenzi false sau cu date false duce la refuzul BISTRO A HA SRL de a onora comanda. Orice fraudă sau tentativă de fraudă va fi comunicată organelor competențe în vederea soluționării. De asemenea, refuzul de a plăti o comandă fără motive reale duce la sistarea livrărilor pe viitor la adresa respectivă.

4. Erori și disfuncționalități

Nu ne putem asuma răspunderea pentru nefuncționalitatea temporară a site-ului sau pentru erori de funcționalitate sau afișare. Orice eroare apărută este transmisă providerului de serviciu și remediată în cel mai scurt timp.

5. Termen de valabilitate

Termenul de valabilitate al preparatelor livrate de BISTRO A HA SRL este de 48 de ore, cu mențiunea că produsele trebuie să fie ținute la rece. Excepția de la această regulă o constituie pizza care se recomandă a fi servită în maxim 6 ore de la livrare.
În cazul băuturilor răcoritoare și alcoolice îmbuteliate, termenul de valabilitate este trecut pe ambalaj.

6. Alergeni

Produsele noastre pot conține alergeni. Lista cu alergeni este publicată pe site, aici . Înainte de a da o comandă, avem rugămintea să consultați lista de alergeni și să transmiteți expres ingredientele la care sunteți alergici pentru a evita orice neplăcere.

7. Forța majoră

BISTRO A HA SRL nu poate fi tras la răspundere pentru neonorarea de comenzi în caz de forța majoră.